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Dropmatix FAQ

Hier findest du Antworten auf all´ deine Fragen. Falls du doch spezielle Fragen an uns hast, kannst du dich auch jederzeit an unser Dropmatix-Team wenden. 

Allgemeine Dropmatix Themen

In unserem FAQ findest du schnell und einfach die wichtigsten Fragen und Antworten zu unserer Software.

Zusätzlich stellen wir dir ein Handbuch zur Verfügung, in dem du weitere Informationen und Schritt für Schritt Anleitungen findest!

Dropmatix ist eine vielseitige E-Commerce-Lösung, die sich an eine breite Palette von Zielgruppen richtet. Hier sind einige Beispiele, für wen Dropmatix geeignet ist:

  1. Online-Shop Betreiber: Wenn du deinen eigenen E-Commerce-Shop betreibst, sei es in einer spezialisierten Nische oder mit einem breiteren Produktangebot, kann Dropmatix dir helfen, deine Produktpalette zu erweitern, effizient zu verwalten und deine Umsätze zu steigern.

  2. Dropshipper: Wenn du als Dropshipper tätig bist und Produkte direkt von Lieferanten beziehen möchtest bietet Dropmatix eine innovative Lösung, die es dir ermöglicht, Produkte ohne eigenes Lager zu verkaufen auf verschiedensten Absatzkanälen zu verkaufen.

  3. Marktplatzverkäufer: Wenn du auf Online-Marktplätzen wie Amazon, eBay oder anderen verkaufen möchtest unterstützt dich Dropmatix dabei, deine Bestandsverwaltung und Erfüllung über verschiedene Plattformen hinweg zu optimieren und zu automatisieren.

  4. Unternehmer ohne Vorkenntnisse: Selbst wenn du noch keine Erfahrung im E-Commerce hast, bietet Dropmatix eine benutzerfreundliche Plattform, um dein Geschäft zu starten. Mit dem Backfilling-Business und der All-In-One Lösung kannst du ohne umfangreiche Vorkenntnisse loslegen.

  5. Erfahrene E-Commerce-Profis: Auch für erfahrene E-Commerce-Profis bietet Dropmatix eine Fülle von Tools und Funktionen, um den Verkaufsprozess zu optimieren, das Geschäft zu skalieren und innovative Geschäftsmodelle zu nutzen.

  6. Unternehmen auf Expansionskurs: Wenn du dein bestehendes Geschäft erweitern möchtest, sei es durch neue Produkte, neue Vertriebskanäle oder geografische Expansion, kann Dropmatix dich dabei unterstützen.

  7. Unternehmer mit begrenztem Budget: Dropmatix bietet erschwingliche Lösungen für verschiedene Bedürfnisse. Dies ermöglicht es Unternehmern mit begrenzten Budgets, dennoch von den Vorteilen des E-Commerce zu profitieren.

  8. Unternehmer mit internationalen Ambitionen: Dropmatix ermöglicht es dir, international zu expandieren, indem es eine nahtlose Anbindung an verschiedene Märkte und Plattformen bietet.

Ja, du kannst deinen bestehenden Online-Shop problemlos an Dropmatix anbinden. Unsere Lösung bietet die Möglichkeit zur Integration mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Droptienda und anderen. Dies ermöglicht eine nahtlose Synchronisierung deines bestehenden Online-Shops mit Dropmatix, wodurch du von allen Vorteilen unserer All-in-One E-Commerce-Lösung profitieren kannst. Dies umfasst die zentralisierte Verwaltung deiner Produkte, die Automatisierung von Bestellprozessen und vieles mehr. Du behältst die volle Kontrolle über deinen Online-Shop, während du gleichzeitig von den Effizienzsteigerungen und Wachstumschancen profitierst, die Dropmatix bietet.

Wir verstehen uns als E-Commerce Komplettlösung und vereinen alle Funktionen, welche notwendig sind, um ein professionelles und erfolgreiches E-Commerce Business zu betreiben. Unsere Software bietet daher folgende Funktionen:

Mit unserem ERP (Enterprise-Resource-Planning) kannst du die Planung, Steuerung und Verwaltung all deiner Geschäftsprozesse und Ressourcen zentralisieren.

Das PIM (Product-Informations-Management) sorgt dafür, dass deine Produktdaten nicht nur qualitativ hochwertig aufbereitet werden können, sondern auch konsistent über verschiedene Kanäle ausgespielt werden.

Beim CRM (Customer-Relationship-Management) stehen deine Kunden im Mittelpunkt. Verwalte deine Kundendaten kanalübergreifend und behalte stets den Überblick über Kundenanfragen.

Multichannel E-Commerce hilft dir dabei, deinen Umsatz maximal zu steigern. Durch den Vertrieb über verschiedene Kanäle erreichst du bis zu 750 Millionen potenzielle Kunden. Über Dropmatix kannst du schnell und einfach deine Produkte auf beliebigen Marktplätzen anbieten.

Mit unserer Fulfillment Lösung übernehmen wir all deine logistischen Prozesse, vom Picken über den Versand bis hin zur Retourenabwicklung – so kannst du dich ganz auf das Wesentliche konzentrieren – den Verkauf deiner Produkte!

Neben deiner Multchannel-Vertriebssoftware sind wir auch deine Einkaufs- und Beschaffungsplattform. Über unseren Produktmarktplatz hast du Zugriff auf über 800.000 Produkte aus einer Vielzahl an Nischen.

Mit unserem integrierten E-Mail-Marketing-Tool kannst du unbegrenzt viele E-Mails an deine potenziellen Kunden sowie Stammkunden verschicken. Durch personalisierte und individuelle Tag-E-Mail-Kampagnen, passiert das Ganze auch noch völlig automatisiert.

Durch unser Repricing und Wettebwerbsanlyse bist du deiner Konkurrenz immer einen Schritt voraus. Analysiere deine Wettbewerber und passe deine Preise automatisiert an die deiner Wettbewerber an.

Wir verstehen uns als All-In-One E-Commerce Lösung, allerdings wissen wir auch, dass jedes Business einzigartig ist. Daher bedarf es den nötigen Spielraum für Individualität. Durch unsere vielfältigen Schnittstellen und Erweiterungsmöglichkeiten, bieten wir dir genau diese Flexibilität.

Wir wollen dich dabei unterstützen, das Beste aus deinem Business rauszuholen, daher bieten wir dir umfangreichen technischen Support sowie auf Wunsch auch strategische Unterstützung.

Produktmarktplatz

Der Dropmatix Produktmarktplatz ist ein Einkaufs- und Beschaffungsplattform für Dropshipping-Produkte, der eine Vielzahl von Vorteilen für seine Nutzer bietet. Die Plattform bringt eine umfangreiche Auswahl von über 800.000 Produkten von verschiedenen europäischen Lieferanten an einem zentralen Ort zusammen. Alle auf der Plattform angebotenen Produkte sind mit Produktbildern, Beschreibungen und (wenn vorhanden) mit echten Kundenbewertungen versehen.

Da es sich um Dropshipping-Produkte handelt, wird keine Vorfinanzierung für die Ware benötigt. Die Bestellungen werden automatisch an den jeweiligen Lieferanten weitergeleitet und versendet.

Hier erfährst du mehr über unseren Produktmarktplatz!

ERP

ERP steht für Enterprise Resource Planning. Es handelt sich um eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Ressourcen effizient zu planen, zu steuern und zu verwalten. Ein ERP-System integriert verschiedene Aspekte des Unternehmens, einschließlich Finanzen, Personal, Beschaffung, Produktion, Vertrieb und mehr, in einer zentralen Plattform.

Darüber hinaus bietet ein ERP-System umfassende Analysemöglichkeiten, indem es Echtzeitdaten aus verschiedenen Geschäftsbereichen sammelt und analysiert. Dies ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen, Trends zu erkennen und ihre Geschäftsstrategie anzupassen.

Insgesamt bietet ein ERP-System Unternehmen die Möglichkeit, ihre Ressourcen effektiv zu nutzen, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Es ist eine integrierte Lösung, die dazu beiträgt, Geschäftsprozesse zu optimieren und ein solides Fundament für das Wachstum und den Erfolg eines Unternehmens zu schaffen.

In Dropmatix findest du genau diese Kernfunktionen eines ERPs – Hier findest du weitere Informationen zu unserem integrierten ERP!

CRM

CRM steht für Customer Relationship Management, zu Deutsch Kundenbeziehungsmanagement. Es handelt sich um eine strategische Herangehensweise und eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten und zu optimieren.

Ein CRM-System erfasst und organisiert umfangreiche Kundeninformationen, darunter Kontaktdaten, Kommunikationsverläufe, Kaufhistorie und Präferenzen. Es ermöglicht Unternehmen, einen ganzheitlichen Blick auf ihre Kunden zu erhalten und individuell angepasste Ansätze im Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu entwickeln.

Die wichtigsten Funktionen eines CRM-Systems umfassen das Lead- und Kontaktmanagement, Vertriebsmanagement, Marketingautomatisierung, Kundenservice, Datenanalyse und mehr.

CRM hilft Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Durch effektives CRM können Unternehmen Umsätze steigern, Kundenzufriedenheit verbessern und Wettbewerbsvorteile erlangen.

Mit Dropmatix als umfassender CRM-Lösung speziell für Dropshipper kannst du deine Kundenbeziehungen effektiv pflegen, Vertriebs- und Marketingaktivitäten optimieren und eine herausragende Kundenerfahrung bieten. Dropmatix unterstützt dich bei der Erfassung, Verwaltung und Nutzung von Kundeninformationen, damit du dein Dropshipping-Geschäft erfolgreich aufbauen und skalieren kannst.


PIM

Ein PIM (Product Information Management) ist eine Softwarelösung, die verwendet wird, um Produktinformationen zentral zu verwalten und zu optimieren. 

Mit einem PIM können Unternehmen alle relevanten Daten zu ihren Produkten, wie Beschreibungen, Bilder, Preise, technische Spezifikationen und mehr, an einem Ort zusammenführen und pflegen. Dadurch wird eine konsistente und effiziente Verwaltung der Produktinformationen ermöglicht, die wiederum für eine verbesserte Produktkonsistenz, Genauigkeit und Aktualität sorgt.

Hier erfährst du alles über unser integriertes PIM!

Multichannel

Multichannel bezeichnet eine Vertriebsstrategie, bei der Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen über verschiedene Vertriebskanäle gleichzeitig anbieten. Dabei können physische Geschäfte, Online-Shops, Marktplätze, Social-Media-Plattformen und weitere Kanäle genutzt werden. Das Ziel von Multichannel ist es, eine größere Reichweite zu erzielen, verschiedene Kundengruppen anzusprechen und den Kunden eine nahtlose und konsistente Einkaufserfahrung über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten. Durch die Nutzung mehrerer Vertriebskanäle können Unternehmen ihre Sichtbarkeit erhöhen, ihre Umsätze steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern. Multichannel erfordert jedoch eine effektive Koordination und Integration der verschiedenen Kanäle, um eine konsistente Markenbotschaft und einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten.

Erfahre mehr über das Thema Multichannel!

Fulfillment


Fulfillment im E-Commerce bezieht sich auf den Prozess der Auftragsabwicklung, Lagerung, Verpackung und Versand von Produkten an Kunden. Es umfasst alle logistischen Schritte, die erforderlich sind, um eine Bestellung von der Online-Bestellung bis zur Lieferung beim Kunden abzuwickeln.
Die Auslagerung des Fulfillments an einen erfahrenen Fulfillment-Dienstleister bietet mehrere Vorteile. Dazu gehören:
  • Reduzierte Kosten durch optimierte Lagerhaltung und Versandprozesse.
  • Schnellere Lieferzeiten und höhere Kundenzufriedenheit durch professionelle Abwicklung.
  • Skalierbarkeit des Geschäfts, da der Fulfillment-Dienstleister flexibel auf Veränderungen reagieren kann.
  • Konzentration auf das Kerngeschäft und Entlastung von logistischen Aufgaben.
Ein effizientes Fulfillment ist entscheidend für den Erfolg von E-Commerce-Unternehmen. Es gewährleistet, dass Kundenbestellungen schnell und genau bearbeitet werden, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit führt. Außerdem ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während die logistischen Herausforderungen von erfahrenen Fulfillment-Dienstleistern übernommen werden.
Beim Fulfillment im E-Commerce können verschiedene Herausforderungen auftreten, darunter:
  • Bestandsmanagement und Vermeidung von Über- oder Unterbeständen.
  • Komplexe Retourenabwicklung und Qualitätskontrolle.
  • Koordination von Versanddienstleistern für schnelle und zuverlässige Lieferungen.
  • Integration verschiedener Vertriebskanäle für eine nahtlose Auftragsabwicklung.
Dropmatix bietet eine umfassende Fulfillment-Lösung für E-Commerce-Unternehmen. Von der Lagerung über die Bestellabwicklung bis hin zur Retourenabwicklung bietet Dropmatix einen effizienten und professionellen Fulfillment-Service. Dank modernster Technologie und Erfahrung im E-Commerce-Bereich kann Dropmatix den Fulfillment-Prozess optimieren und Händlern dabei helfen, ihre logistischen Herausforderungen zu bewältigen und ihre Kunden zufrieden zu stellen.
Dropmatix Fulfillment ist für eine Vielzahl von E-Commerce-Unternehmen geeignet, darunter Dropshipping-Händler, D2C-Marken, Online-Marktplätze und weitere E-Commerce-Plattformen. Egal, ob es sich um Start-ups oder etablierte Unternehmen handelt, Dropmatix kann maßgeschneiderte Fulfillment-Lösungen anbieten, um den spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen gerecht zu werden.
Ab dem Professional Tarif ist unsere Fulfillment-Lösung für dich inklusive. Um mehr über deine maßgeschneiderte Fulfillment-Lösung zu erfahren, schreibe uns gerne eine E-Mail an hola@dropmatix.com oder mache dir direkt einen Rückruftermin und lasse dich kostenfrei beraten.
Multichannel-Fulfillment ist eine E-Commerce-Strategie, bei der Unternehmen Produkte über verschiedene Verkaufskanäle hinweg vertreiben, ohne die Kontrolle über Bestandsverwaltung und Lieferkette zu verlieren. Dies umfasst eigene Online-Shops, Online-Marktplätze, soziale Medien und physische Geschäfte. Die Herausforderung beim Multichannel-Fulfillment ist es, die komplexe Logistik beim Versand von Bestellungen über verschiedene Kanäle hinweg nach Vorgaben der einzelnen Vetriebskanäle durchzuführen.

E-Mail Marketing/Dropfunnels

Dropfunnels ist dein leistungsstarkes E-Mail Marketing Tool, das in die Dropmatix Plattform integriert ist. Es ermöglicht Online-Händlern, effektive E-Mail Marketing Kampagnen zu erstellen, um Kunden zu gewinnen, zu binden und Umsätze zu steigern.
Dropfunnels bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter die Erstellung und Personalisierung von E-Mail Newslettern, Automatisierung von E-Mail Kampagnen, Segmentierung der Zielgruppe uvm. Um die besten Strategien zu finden und deinen Kampagnen auszuwerten findest du außerdem detaillierte Analysen und Berichte für die Performance-Überwachung.
Ja, Dropfunnels ermöglicht die Automatisierung von E-Mail Kampagnen, zum Beispiel Willkommensnachrichten für neue Abonnenten, Geburtstagsangebote oder Warenkorbabbruch-Erinnerungen.
Ja, Dropfunnels bietet detaillierte Analysen und Berichte, damit du die Performance deiner E-Mail Kampagnen genau überwachen und optimieren kannst. So kannst du beispielsweise die Zustellunsgraten, Öffnungsraten und Klickraten deiner Kampagnen auswerten, um dadurch Rückschlüsse auf den Erfolg deiner Kampagne schließen zu können.
Mit Dropfunnels kannst du gezielte und personalisierte E-Mail Marketing Kampagnen durchführen, um deine Kunden besser zu erreichen und langfristige Kundenbindungen aufzubauen. Dadurch kannst du deinen Umsatz steigern und das Wachstum deines Online-Geschäfts fördern. Die nahtlose Integration in Dropmatix hat den Vorteil, dass du all deine Kundendaten über alle Kanäle hinweg zentralisiert und konsistent nutzen kannst, um messerscharfe Kampagnen aufzusetzen.

ProfitPanther

Der ProfitPanther ist ein leistungsstarkes Tool in der Dropmatix-Plattform, das speziell entwickelt wurde, um deine E-Commerce-Gewinne zu maximieren. Er ermöglicht eine präzise Wettbewerbsanalyse und automatisches Repricing deiner Produkte, um wettbewerbsfähige Preise zu gewährleisten.
Der ProfitPanther überwacht kontinuierlich den Markt und vergleicht deine Produktpreise mit denen deiner Mitbewerber. So erhältst du klare Einblicke in die Preisgestaltung deiner Konkurrenten und kannst deine Strategie entsprechend anpassen.
Repricing bezieht sich auf die dynamische Anpassung deiner Preise basierend auf Wettbewerbsdaten und Markttrends. Es hilft dir, wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig deine Gewinnspannen zu optimieren.

Backfilling Business


Backfilling im E-Commerce bezieht sich auf eine Strategie, bei der bestehende Produktlistings auf Marktplätzen genutzt werden, um Produkte anzubieten. Wenn der aktuelle Verkäufer keinen verfügbaren Bestand mehr hat, wird auf die Bestände eines anderen Händlers (wie dich) zurückgegriffen, um weiterhin Verkäufe zu generieren.
  • Einfacher Einstieg: Du kannst ohne tiefe E-Commerce-Kenntnisse beginnen.
  • Geringer zeitlicher Aufwand: Du musst keine eigenen Listings erstellen.
  • Geringe Investitionskosten: Der Aufbau eines eigenen Produktbestands entfällt.
  • Nutzung der Marktplatz-Reichweite: Du profitierst von der Bekanntheit der Plattform.
  • Schnelle Internationalisierung und Skalierung: Du kannst in neue Länder und Marktplätze expandieren.
Produkte, die bereits auf dem Marktplatz existieren und vom aktuellen Verkäufer angeboten werden, eignen sich für das Backfilling. Du kannst auch inaktive Produktlistings reaktivieren und exklusiv verkaufen.
Nein, Backfilling ist auch für Einsteiger geeignet. Grundlegende Interessen und eine Affinität für den E-Commerce reichen aus.
Ja, du kannst Backfilling parallel zu deinem eigenen Shop nutzen, um dein E-Commerce Business auszubauen und von der Reichweite der Marktplätze zu profitieren.
  • Eingeschränkte Kontrolle über Produktpräsentation und Qualität
  • Abhängigkeit von den Beständen anderer Verkäufer
  • Keine Einflussmöglichkeit auf Preise und Verfügbarkeit
  • Weniger Branding-Möglichkeiten im Vergleich zum eigenen Shop