Jederzeit Hilfe erhalten:
‌Support-Ticket ‌anlegen und einen Fehler melden

Als Dropmatix®-Nutzer hast du die Möglichkeit, ein Support-Ticket zu eröffnen. Dieses kann direkt aus der Anwendung heraus geöffnet werden. Der Fehler wird so automatisch  als Bildschirmfoto dokumentiert und kann von dir nach Belieben kommentiert werden. Zudem kannst du weitere Dateianhänge oder Videos deinem Ticket hinzufügen. Unsere technische Abteilung kommuniziert direkt mit dir, um den Fehler zu analysieren und zu besprechen.

Support-Ticket anlegen

Auf jeder Seite und in jedem Modul findest du in der Fußzeile der Anwendung einen orangen Button "Hilfe benötigt? Fehler melden". Mit Klick auf diesen Button öffnet sich das Dialogfenster, um ein technisches Ticket zu erstellen.

Statusmeldungen abrufen

In deinem Hauptmenü auf der linken Seite findest du den Menüpunkt "Servermonitoring". Ein Klick auf dieses Menü zeigt, die aktuellen Hintergrundprozesse deines Dropmatix-Account sowie etwaige Störungen.